Política de Privacidad

Processing of Personal Information Covered Under this Policy.

Collection of Personal Information

When you use our Services, we may collect personal information about you. The types of categories or personal information that we may collect about you include:

Information You Provide to Us Directly

Puede proporcionarnos su información personal cuando utiliza nuestros Servicios, incluso al registrarse en Organiclife, buscar o realizar pedidos a través de nuestros Servicios, ponerse en contacto con nosotros con consultas, interactuar con nuestro chatbot u otra tecnología similar en las plataformas o Servicios, responder encuestas o de cualquier otra manera acceder o utilizar nuestros Servicios. Esta información puede incluir:

Identificadores personales e información de registros: Podemos recopilar y procesar información como nombre, alias, dirección de correo electrónico, dirección postal o de entrega, nombre de la cuenta, número de teléfono, firma, fecha de nacimiento u otros identificadores similares.

Información biométrica: Podemos procesar reconocimiento facial, huella de voz u otros datos similares que pueden considerarse datos biométricos.

Información transaccional/comercial: Cuando realiza un pedido a través de nuestros Servicios, recopilamos información relacionada con ese pedido, como productos comprados, instrucciones especiales, fecha y hora del pedido, subtotal, fotos que usted proporcione a OrganicLife u otros historiales o tendencias de compra o consumo.

Información financiera o de cuenta de pago: Recopilamos información de pago, como el nombre del banco, el método de pago u otra información financiera. Utilizamos un procesador de pagos que recopila su información de pago y procesa los pagos realizados en o a través de los Servicios.

Datos de respuesta a encuestas: Realizamos investigaciones a través de encuestas entre los Usuarios participantes para conocer más sobre los Usuarios, mejorar y perfeccionar nuestros Servicios. En conexión con las encuestas, podemos recopilar información variada, como actividades del consumidor, uso de los Servicios, información de salud y médica, información sobre raza/etnia, vida sexual/orientación sexual, relaciones familiares, etc.

Documentación de identificación: Podemos recopilar documentación de identificación (por ejemplo, licencia de conducir, tarjeta de identificación federal o estatal, pasaporte, etc.) en ciertos escenarios limitados (por ejemplo, para verificar la identidad y la edad al entregar un producto restringido por edad).

Información de credenciales de acceso: En conexión con su cuenta de Usuario, procesaremos nombre de usuario, contraseña, número de identificación de Usuario único, etc.

Información de la cuenta de lealtad: En conexión con el uso de nuestros Servicios, podemos procesar información de la cuenta de lealtad por su participación en ciertos programas de lealtad para Comerciantes.

Información sensorial: imágenes, fotos y/o videos que carga o nos envía en relación con los Servicios (por ejemplo, una foto de perfil, un video(s) de su experiencia con OrganicLife, etc.).

Información laboral y profesional: si está utilizando nuestros Servicios para pedidos que se entregarán en su lugar de trabajo o en nombre de su empleador, podemos recopilar información relacionada con su empleo o profesión.

Datos sensibles o Información personal sensible: según lo definido en las leyes aplicables de protección de datos y privacidad, incluida la ubicación geográfica precisa (ver a continuación para obtener más información); número de seguro social, licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal o pasaporte; origen racial o étnico; creencias religiosas; diagnóstico de salud mental o física; vida sexual u orientación sexual; o ciudadanía; etc. No utilizamos ni divulgamos sus datos sensibles o información personal sensible para fines distintos de los servicios razonablemente esperados por un consumidor promedio, por razones de seguridad y legales, con su consentimiento y/o para otros fines permitidos por la ley aplicable.

Información recibida de usted como parte de sus comunicaciones

When you use our Services, complete electronic forms, communicate with Dashers, or contact us, by online chat, email, phone, or text, we may automatically collect and store certain information about you and the activity you engaged in, for example, your name and contact information; your order details; information that you voluntarily provide to us; the nature and content of your communication; the purpose of the interaction; and the action we took in response to your inquiry or request.

Information Collected Automatically

We also may collect and store certain information about you and your device(s) automatically when you access or use our platforms and Services, including, without limitation, on our websites and engaging with our online chat functionality. This collection may include the use of, among other technology, cookies and similar technologies as described in Section 3 (Cookies and Similar Technologies) of this Policy. This information may include:

Technical Information – We collect technical information associated with your activity on our platforms and/or Services and may include information related to your browser and operating system, IP address (the Internet address of your computer), unique device identifiers, personal and online identifiers, and other information such as your device type and version of the app that is in use.
Usage Information – This may include the webpage that you were visiting before accessing our platforms and Services, the pages or features of our platforms and Services that you browsed to inform us which part of our platform and Services you visit and how much time you spend there.
Platform Preferences – We collect information about your preferences to make your use of the platforms and Services more productive.

Location Information

When you use the Services, we may collect and store general location information (such as IP address). We may also collect route information and delivery pick-up or drop-off information. If you permit the Services to access location services through the permission system used by your mobile operating system or browser, we may also collect and store the precise location of your device when our apps are running in the foreground or background of your device. This information may be used to help you select your delivery address, to provide more accurate deliveries of your orders, to provide recommendations on Merchants to you based upon your location, and to enhance your user experience and improve the services. You can choose whether to enable the location tracking feature through the settings on your device or when prompted by our mobile apps. If you choose to disable the location feature this may impact some of your use of our Services (e.g., the Dasher will not receive precise location information from your device, which may compromise the accuracy of deliveries in some situations).

Information Related to a Referral Program or Gift

OrganicLife allows Users to (i) send Gifts from or through our Services and (ii) invite people with whom the User has a personal connection to sign up for our Services through a Referral. If you are setting up and sending a Gift or a Referral, we will process information related to you and the recipient. This information will include but is not limited to, names of both the sender and the recipient, contact information for the recipient, and information related to the Gift or Referral (e.g., what was sent, was the gift redeemed, what activity has the recipient taken towards completing the activities associated with the referral, the content of any messages included, etc.). For any personal information that you provide about a recipient of a Gift or Referral, by submitting the information to us you certify that you have the consent and approval of the recipient for you and OrganicLife to process their personal information for the purposes for which you disclosed it to us (and, as applicable, for the sending of messages (e.g., email, etc.) to the recipient). As a user, if someone sends you a Gift, we will process your information in connection with setting up and delivering the Gift, tracking the Gift for our Gifting program, and for other purposes as set forth in this Policy.

Information Collected from Your Social Media Accounts

You may choose to enable or log in to our Services via various online services, including social networking services like Facebook and Google. Our Services also may enable you to access social networking services such as Facebook, Twitter, or Instagram (“Social Network(s)”) directly or indirectly through our Services.

When you link a Social Network account to our platforms or Services or log into our platforms or Services using your Social Network account, we may collect relevant personal information to enable our platforms or Services to access that Social Network and your information contained within that Social Network. Any sharing of personal information from or by your Social Network to us is subject to the applicable privacy policy for, and the applicable privacy notices from, the Social Network and, as applicable, any consent or approval that you have provided to the Social Network.

Information Collected about Users from Market Enrichment Partners

We may license, rent, or otherwise acquire certain demographic information that is about or associated with you that we use to gain a better understanding of you and your consumer habits so that we can improve and enhance our Services and marketing and advertising campaigns.

Information Collected from Advertising Partners and Analytics Providers.

In connection with certain marketing and advertising campaigns, we may collect and process certain information from our advertising providers and analytics providers that is connected or associated with you and linked or connected to your interaction with our campaigns.

Información recopilada de socios comerciales

We may collect personal information from business partners in connection with co-branded product offerings.

Information Collected from Payment Providers

We may collect or receive limited personal information from payment providers in connection with our processing of transactions or orders in connection with our Services.

Use of Your Personal Information

We may use the information we collect about you for various purposes as described below.

To Provide You with the Services

We use your information to provide you the Services. For example, we use credit card information to complete a transaction or we use address information to allow the Dasher to fulfill your delivery or we use your information to process a Gift or a Referral. In performing or providing the Services, we may disclose your information to another party or person to facilitate the performance or delivery of the Services (e.g., sharing personal information with Merchants or Dashers or with your bank to validate your payment card, etc.). In such an event, we enter into contractual agreements with such parties or persons to protect your information.

To Maintain and Improve the Platforms and Services

We use your information for our everyday business operations such as auditing, administration of the Services and business activities, fulfillment, analytics, debugging to identify and repair errors that impair existing intended functionality, conducting internal research for technological development and demonstration, and undertaking activities to verify or maintain the quality or safety of our Platforms and Services. Your information may also be used to improve the content and/or functionality of the Services. We may use your information to help us enhance offerings for OrganicLife and our Merchants. We may process your information, either on an individual level or aggregated with information from or about Users, to analyze trends in the use of our Services and to improve and enhance our Services. We may also use aggregate information about Users and their activities in connection with our Services to provide suggestions or recommendations to Merchants relating to the Merchants’ use of our Services.

To Communicate with You

We use your information to communicate with you. For example, we may send you text messages or other notifications about the status of your orders and deliveries. We may also contact you with promotional offerings or other communications that may be of interest to you.

In the event you contact us, we use certain information to respond to your questions and assist you with any issues that may arise in your use of the Services. If you send direct messages, such as chat or text messages to a Currier, using the telephone number for that Currier available on the Services, we may use a third-party service provider to monitor and analyze these messages. We monitor these messages for fraud prevention, to ensure appropriate charging of fees, to enforce our Terms and Conditions, and for quality and training purposes. As part of this process, Organiclife and its service provider will receive in real-time and store data about your direct messages, such as chat or text messages, including the date and time of the text message, your phone number, and the message. If you do not agree with the monitoring of direct messages you send to Curriers, please do not send messages to Curriers.

For Account and Network Security Purposes

We care about keeping you secure and safe while using our Services. Keeping you safe requires us to process your personal information, such as your device information, activity information and other relevant information. We use such information to combat spam, malware, malicious activity or security risks; improve and enforce our security measures; and to monitor and verify your identity so that unauthorized users do not gain access to your information.

To Maintain Legal and Regulatory Compliance

Our Services are subject to certain laws and regulations which may require us to process your personal information. For example, we process your personal information to pay our taxes, to fulfill our business obligations or as necessary to manage risk as required under applicable law.

To Enforce Compliance with Our Agreements and Policies

When you access or use our Services, you are bound to our Terms and Conditions (if you are a User), and this Policy. To ensure you comply with them, we process your personal information by actively monitoring, investigating, preventing, and mitigating any alleged or actual prohibited, illicit or illegal activities on our Services. We also process your personal information to: investigate, prevent, or mitigate violations of our internal terms, agreements, or policies; enforce our agreements with third parties and business partners.

To Protect You, Others, and Our Business

We use your information to protect you, others, and our business, including, without limitation, using information for fraud prevention, for enforcement of our Terms and Conditions, to comply with the law, and to protect against security risks.

Para participar en determinadas actividades de marketing y publicidad y personalizar su experiencia o uso de los servicios.

In addition to the marketing and advertising activities described elsewhere in this Policy, including in Section 3 (Cookies and Similar Technologies) of this Policy, we engage in the following activities:

Look-alike Modeling. We may use personal information and/or link personal information to a third-party cookie or other similar technology to develop audience insights and/or look-alike models in connection with our marketing campaigns, which models are used to market or advertise the Services on third-party platforms (e.g., websites, apps, etc.) to people who exhibit similar characteristics with the look-a-like modeled data.

Audience Insights/Ad Measurement. We may use the personal and transactional information collected from or about you and your use of our Services and platforms to gather audience insights and engage in ad effectiveness measurement. In connection with this activity, we may share personal and transactional information about you and your use of our Services and platforms with our service providers, processors, and business partners for the purposes of ad insight and ad effectiveness measurement reporting (either on an individual user level or an aggregate level), which will be used to create, enhance, and improve our Services and platforms and to create, enhance, improve, and implement marketing campaigns and content.

Cross-context behavioral advertising. We may engage in targeted marketing or advertising to a User based upon the User’s personal information obtained from the User’s activity across another company’s distinctly-branded websites, applications, or services, however, such activities are only on our behalf and for the benefit of us and the Services.

We also use your information to personalize your experience. For example, we may personalize the content and features you see when visiting our Services. In addition, we may personalize advertisements, marketing communications, and recommendations to make them more tailored to your interests.

We may also use aggregate information about Users and their activities in connection with our Services to provide suggestions or recommendations to Merchants relating to the Merchant's marketing activities and the Merchant use of our Services.

For Our Business Purposes

We may use your information for any other purpose disclosed to you at the time we collect the information, or otherwise with your consent.

Disclosing Personal Information

Podemos proporcionar su información personal, según se describe en la Sección 2.A.i de esta Política, a terceros de la siguiente manera.

a. Proveedores de Servicios, Contratistas o Terceros

Podemos proporcionar su información a nuestros proveedores de servicios y contratistas para ayudar a brindarle servicios con ciertos fines comerciales. Esta información se proporciona para que puedan prestarnos servicios, como procesamiento de pagos, servicios publicitarios, socios de marketing, análisis web, procesamiento de datos, servicios de TI, atención al cliente y otros servicios. Estos proveedores de servicios o contratistas pueden tener acceso a su información personal para realizar servicios en nuestro nombre.

Podemos proporcionar su información a terceros en conexión con ciertas actividades de marketing y/o publicidad, incluido, entre otros, la publicidad conductual en contextos cruzados. Las actividades de marketing y/o publicidad se realizan en nombre de OrganicLife y los Servicios.

b. Dashers, Comerciantes u Otros Usuarios

Para brindarle nuestros servicios de entrega, proporcionamos su información, incluida información personal limitada (por ejemplo, nombres y apellidos, dirección, número de teléfono (sin embargo, su número de teléfono está enmascarado para proteger su privacidad)) y detalles del pedido, a los Dashers que completan sus entregas solicitadas. De manera similar, proporcionamos información a los Comerciantes para facilitar entregas, lo que incluirá la información de su pedido para el Comerciante y, dependiendo del servicio de entrega (por ejemplo, entrega por un Dasher o entrega por el Comerciante), cierta cantidad de información personal (por ejemplo, nombre y apellido o nombre y inicial del apellido, dirección, número de teléfono, etc.). También podemos compartir información que usted proporcione a OrganicLife con Comerciantes como parte de un Programa de Lealtad del Comerciante cuando conecta su cuenta de OrganicLife con el programa de Comerciante correspondiente.

c. Empresas del Grupo

Podemos proporcionar su información a empresas de nuestro grupo con fines comerciales. Exigiremos que estas entidades cumplan con los términos de esta Política con respecto al uso de su información.

El servicio proporcionado por OrganicLife y nuestras empresas del grupo puede compartir ciertas funcionalidades, como una experiencia de inicio de sesión uniforme, donde los usuarios de ambas aplicaciones deberán usar un nombre de usuario y una contraseña únicos.

d. Redes Sociales

En relación con la vinculación o conexión de su(s) cuenta(s) de Usuario con nuestros Servicios a su Red Social, podemos compartir cierta información con el operador de esa Red Social para facilitar su uso de esa Red Social y para otros fines o usos descritos en la política de privacidad de la Red Social. Además, una Red Social puede recopilar información personal y sobre su uso de nuestras plataformas o Servicios automáticamente. La manera en que una Red Social recopila, usa, almacena y divulga su información está gobernada por las políticas de dichos terceros, y Organiclife no tendrá responsabilidad ni responsabilidad por las prácticas de privacidad u otras acciones de cualquier Red Social que pueda habilitarse dentro de nuestros Servicios. Tenga en cuenta que el uso de las funciones de Red Social está gobernado por las Redes Sociales aplicables y no por Organiclife y puede ser visible o accesible al público.

e. A Terceros cuando lo Exija o Permita la Ley

Podemos estar obligados a proporcionar su información personal a terceros, incluidas las agencias de aplicación de la ley, cuando sea necesario para proteger y defender nuestros derechos legales, la seguridad y la protección de los usuarios de nuestros Servicios, prevenir el fraude, cumplir con la ley, responder a procesos legales o una solicitud de cooperación por parte de una entidad gubernamental.

f. Transacciones Corporativas

Podemos divulgar su información personal a terceros para participar en, o ser objeto de, cualquier venta, fusión, adquisición, reestructuración, empresa conjunta, asignación, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluidos en relación con cualquier procedimiento de quiebra u otros procedimientos similares) u otra transacción similar, en cuyo caso podemos divulgar su información personal a compradores, vendedores, asesores o socios potenciales y sus datos pueden ser un activo transferido en una venta comercial.

g. Productos y Servicios Co-marca

Podemos compartir su información personal con empresas que ofrecen productos o servicios co-marcados, como una tarjeta de crédito co-marcada de DooDash. En conjunto con el programa de co-marca, podemos recibir compensación de la actividad de co-marca. Estas empresas tienen prohibido usar su información personal para fines distintos de ofrecerle y administrar su uso de

estos productos y servicios co-marcados.

h. Individuos a quienes envía un Regalo o Referencia

Cuando envía un Regalo o Referencia a otra persona (por ejemplo, un Usuario o No Usuario), cierta información personal suya se incluirá en la comunicación (por ejemplo, nombres y apellidos, dirección de correo electrónico, un mensaje personal (si corresponde) y la foto de perfil de su cuenta de Usuario (si la tiene)).

i. Con Su Consentimiento o por Su Dirección o Instrucción

También podemos proporcionar su información a terceros con su consentimiento o por su dirección o instrucción.

j. Organizaciones de Servicios Profesionales

Podemos divulgar su información personal a organizaciones de servicios profesionales en relación con el ejercicio de nuestros derechos y la realización de nuestras actividades comerciales.